1. 제로는 어떤 기업인가?
24시간 전문영업 대화형 AI, 매출의 새로운 길
필자는 변리사로 활동하며 맞춤형이라는 키워드와 밀접한 일들을 많이 해왔다. 모든 특허는 본질적으로 해당 기술에 대한 맞춤형 권리확보를 목표로 할 수밖에 없으며, 클라이언트의 니즈 또한 개별적이기에 변리사라는 직업 깊숙이 맞춤형이라는 키워드가 자리잡고 있다.
최근 필자가 만난 주식회사 제로라는 기업 역시 맞춤형이라는 키워드와 매우 밀접하다.주식회사 제로는 AI 기반 디지털 트랜스포메이션과 B2B SaaS 서비스에 특화된 혁신 스타트업으로써, 클라우드 인프라(AWS 등)를 기반으로 마이크로서비스 아키텍처를 도입해 확장성과 안정성을 확보하고, AI 학습 및 추론 가속을 위해 NVIDIA GPU 서버를 운영하며 자체 개발한 LLM 오케스트레이션, RAG(리트리벌-증강 생성) 시스템 등을 결합함으로써 쇼핑몰 고객 맞춤형 추천과 실시간 상담을 효과적으로 지원한다.
특히, 이러한 기업의 기술들을 집대성하여 최근에 새롭게 제공하고 있는 “요고랑”이라는 서비스는 온라인 쇼핑몰 고객이 대화형 방식으로 상품을 탐색하고 추천받을 수 있는 서비스로써 무개발 연동형 API 플러그인 방식으로 다양한 쇼핑몰에 빠르고 손쉽게 도입이 가능하다.
2. 왜 제로인가 – 제로의 기술역량 (요고랑)
요고랑은 쇼핑몰의 방문자 이탈과 구매전환의 비효율 문제를 근본적으로 해소하기 위해 인공지능 챗봇과 대화형 상품탐색 시스템을 상용화했다. 창업 초기부터 대화 데이터의 분석과 상품 추천의 자동화를 주요 과제로 설정하고, 수십만 상품의 실시간 피드와 고객 행동 데이터를 학습하여 대부분의 쇼핑 문의에 최적의 응답과 상품 제안이 가능하게 했다. ‘맞춤 대화 기반 상품추천’이라는 혁신적 접근은 단순 FAQ나 키워드 검색을 뛰어넘어, 방문객이 남긴 질문과 맥락에서 고객의 목적·스타일·구매의사까지 유추하여 실질적인 구매 결정 순간에 작동한다.
특히 요고랑이 지닌 최고의 경쟁력은 독자 개발된 LLM 기반 AI 엔진, 그리고 ‘무개발 연동’ 기술이다. 자사몰에 쉽게 설치가 가능한 API-플러그인 구조로, 모든 상품 데이터와 문답을 자동으로 학습하여 추천 정확도와 운영 효율을 동시에 극대화한다.
필자가 평가한 요고랑의 기술강점은 다음과 같다.
- 24시간 AI 영업사원: 언제든 고객 문의에 답변하고 상품을 추천할 수 있는 챗봇으로 고객의 목적이나 예산, 취향에 따라 상품을 세부적으로 필터링해서 보여주며, 최근에는 결혼, 여행, 비즈니스 등 상황별 상품 추천도 구현
- 대화데이터 분석: AI가 방문객의 질문과 행동을 데이터로 수집, 실시간 추천 상품을 정교하게 조정하며 운영자에게 구매전환율, 방문자 체류시간, 클릭율 등의 인사이트도 직접 제공
- 스스로 학습·최적화: 쇼핑몰별 데이터와 고객 피드백을 지속적으로 학습하면서 상품추천 정확도와 서비스 적합성을 높임
- 개인정보·보안 시스템: 강력한 엔드-투-엔드 암호화와 자체 개인정보 보호 규정을 통해 모든 고객 데이터를 안전하게 처리
- 성과 기반 요금제: 추천횟수, 등록상품, 전환율 중심의 다양한 요금제가 존재하며, 실제 매출 발생 시에만 비용이 청구되는 퍼포먼스 기반 요금제는 스타트업, 소규모 쇼핑몰, 대형몰에 모두 적합하게 설계됨
요고랑의 기술 백본은 ZERO의 B2B R&D 플랫폼과 클라우드 인프라의 강점에서 비롯되며, LangChain, LangGraph와 RAG 모델 등 최신 AI 파이프라인을 통합함으로써 LLM 기반 개인화 추천, 챗봇 오케스트레이션, 실시간 데이터 처리 능력을 가능토록 하였다.
이러한 제로(요고랑)의 기술력으로 2025년 기준 주요 리테일 플랫폼과의 공동 프로젝트에서 대화형 상품 추천, 이미지 자동분류, 상황별 스타일 분석 등 복잡한 쇼핑몰 니즈에 맞는 맞춤형 AI영업사원 성능을 시연할 수 있었으며, 실제 사용몰에서는 평균 방문자 체류시간 증가, 상품 추천 클릭율 향상, 구매전환율 최대 수십% 상승이라는 획기적인 결과를 이루어 내고 있다.
3. 기술보호와 시장성
시장성: 요고랑이 활동하는 AI 커머스 시장은 2025년 기준 전 세계 대화형 AI 시장이 약 1,479억 달러 규모에 달하며, 연평균 21.5% 이상의 고성장세를 보이고 있다. 온라인 쇼핑몰과 브랜드사들이 맞춤형 추천과 대화형 고객 응대를 핵심 경쟁력으로 인식하면서, 자동화된 AI 솔루션 도입이 급증하는 추세다. 시장은 개인화 상품 추천, 고객 상담 자동화, 실시간 데이터 분석 등을 융합하는 대화형 AI 기반 커머스 솔루션으로 빠르게 전환 중이며, 이를 선도하는 요고랑은 국내외 주요 브랜드와 협력하며 경쟁력을 확보하고 있다. 특히 중소형 쇼핑몰에서의 도입 용이성과 비용 효율성, 대형몰 대상 맞춤형 서비스는 성장 핵심 요인이다.
기술성: 요고랑의 AI 기술은 고객의 문맥적 요구를 정확히 분석하고, 내부·외부 데이터를 실시간 연동하여 정교한 상품 추천 및 답변 생성을 지원한다. 요고랑은 무개발 연동형 API 플러그인 구조로 설치와 확장성을 극대화했으며, 클라우드 네이티브 마이크로서비스 아키텍처 및 AWS, NVIDIA GPU 서버 기반 운영으로 뛰어난 연산 처리 능력을 보유하고 있다. 나아가 요고랑 서비스 기업인 주식회사 제로 역시 최근 요고랑의 사업성장에 힘입어 글로벌 시장 진출을 염두에 두고 다국어 지원, 대용량 LLM 모델 확장, 심층 RAG 모델 기반 추론 기술 등 다양한 연구개발을 지속해 AI 커머스 산업 선도에 박차를 가하고 있다.
나아가, 글로벌 AI 기업으로의 도약을 위해 아신특허법률사무소와의 전략적 협업을 통해 기술 투자와 지식재산권 관리, 특허 출원 및 등록, 그리고 글로벌 비즈니스 확장에 필요한 법률·IP 전략 또한 체계적으로 구축하고자 한다.
4. 마치며
요고랑은 AI 커머스 시장에서 기술 주도형 혁신의 이정표다. 단순히 챗봇을 제공하는 방식에서 벗어나 고객과의 대화 메커니즘에 주목한 접근법이 돋보인다.
주식회사 제로의 "AI가 사람과 공존하는 커머스 생태계"라는 신념이 더 많은 기술 혁신을 이끌어낼 것이라 기대해보며, 필자 역시 현대를 살아가는 한 사람으로서 요고랑의 발걸음들이 단순한 매출신장을 넘어 온라인 쇼핑에서 느끼는 자그마한 편리함과 기쁨이 전달되는 선물이 되기를 응원한다.
마지막으로, 지식재산권 전문가로서 요고랑이 글로벌 시장에서 한국의 AI 기술 성장을 알리는 데 함께할 것을 약속하며, 아신특허법률사무소 역시 항상 사회적 가치를 창출하는 기업의 든든한 파트너가 될 것이다.
요고랑의 대화형 AI 기술이 전 세계 커머스 생태계에 새로운 표준을 제시하며, 한국 스타트업의 혁신 DNA를 세계에 각인시키는 계기가 되길 기원한다.
1. 제로는 어떤 기업인가?
필자는 변리사로 활동하며 맞춤형이라는 키워드와 밀접한 일들을 많이 해왔다. 모든 특허는 본질적으로 해당 기술에 대한 맞춤형 권리확보를 목표로 할 수밖에 없으며, 클라이언트의 니즈 또한 개별적이기에 변리사라는 직업 깊숙이 맞춤형이라는 키워드가 자리잡고 있다.
최근 필자가 만난 주식회사 제로라는 기업 역시 맞춤형이라는 키워드와 매우 밀접하다.주식회사 제로는 AI 기반 디지털 트랜스포메이션과 B2B SaaS 서비스에 특화된 혁신 스타트업으로써, 클라우드 인프라(AWS 등)를 기반으로 마이크로서비스 아키텍처를 도입해 확장성과 안정성을 확보하고, AI 학습 및 추론 가속을 위해 NVIDIA GPU 서버를 운영하며 자체 개발한 LLM 오케스트레이션, RAG(리트리벌-증강 생성) 시스템 등을 결합함으로써 쇼핑몰 고객 맞춤형 추천과 실시간 상담을 효과적으로 지원한다.
특히, 이러한 기업의 기술들을 집대성하여 최근에 새롭게 제공하고 있는 “요고랑”이라는 서비스는 온라인 쇼핑몰 고객이 대화형 방식으로 상품을 탐색하고 추천받을 수 있는 서비스로써 무개발 연동형 API 플러그인 방식으로 다양한 쇼핑몰에 빠르고 손쉽게 도입이 가능하다.
2. 왜 제로인가 – 제로의 기술역량 (요고랑)
요고랑은 쇼핑몰의 방문자 이탈과 구매전환의 비효율 문제를 근본적으로 해소하기 위해 인공지능 챗봇과 대화형 상품탐색 시스템을 상용화했다. 창업 초기부터 대화 데이터의 분석과 상품 추천의 자동화를 주요 과제로 설정하고, 수십만 상품의 실시간 피드와 고객 행동 데이터를 학습하여 대부분의 쇼핑 문의에 최적의 응답과 상품 제안이 가능하게 했다. ‘맞춤 대화 기반 상품추천’이라는 혁신적 접근은 단순 FAQ나 키워드 검색을 뛰어넘어, 방문객이 남긴 질문과 맥락에서 고객의 목적·스타일·구매의사까지 유추하여 실질적인 구매 결정 순간에 작동한다.
특히 요고랑이 지닌 최고의 경쟁력은 독자 개발된 LLM 기반 AI 엔진, 그리고 ‘무개발 연동’ 기술이다. 자사몰에 쉽게 설치가 가능한 API-플러그인 구조로, 모든 상품 데이터와 문답을 자동으로 학습하여 추천 정확도와 운영 효율을 동시에 극대화한다.
필자가 평가한 요고랑의 기술강점은 다음과 같다.
요고랑의 기술 백본은 ZERO의 B2B R&D 플랫폼과 클라우드 인프라의 강점에서 비롯되며, LangChain, LangGraph와 RAG 모델 등 최신 AI 파이프라인을 통합함으로써 LLM 기반 개인화 추천, 챗봇 오케스트레이션, 실시간 데이터 처리 능력을 가능토록 하였다.
이러한 제로(요고랑)의 기술력으로 2025년 기준 주요 리테일 플랫폼과의 공동 프로젝트에서 대화형 상품 추천, 이미지 자동분류, 상황별 스타일 분석 등 복잡한 쇼핑몰 니즈에 맞는 맞춤형 AI영업사원 성능을 시연할 수 있었으며, 실제 사용몰에서는 평균 방문자 체류시간 증가, 상품 추천 클릭율 향상, 구매전환율 최대 수십% 상승이라는 획기적인 결과를 이루어 내고 있다.
3. 기술보호와 시장성
시장성: 요고랑이 활동하는 AI 커머스 시장은 2025년 기준 전 세계 대화형 AI 시장이 약 1,479억 달러 규모에 달하며, 연평균 21.5% 이상의 고성장세를 보이고 있다. 온라인 쇼핑몰과 브랜드사들이 맞춤형 추천과 대화형 고객 응대를 핵심 경쟁력으로 인식하면서, 자동화된 AI 솔루션 도입이 급증하는 추세다. 시장은 개인화 상품 추천, 고객 상담 자동화, 실시간 데이터 분석 등을 융합하는 대화형 AI 기반 커머스 솔루션으로 빠르게 전환 중이며, 이를 선도하는 요고랑은 국내외 주요 브랜드와 협력하며 경쟁력을 확보하고 있다. 특히 중소형 쇼핑몰에서의 도입 용이성과 비용 효율성, 대형몰 대상 맞춤형 서비스는 성장 핵심 요인이다.
기술성: 요고랑의 AI 기술은 고객의 문맥적 요구를 정확히 분석하고, 내부·외부 데이터를 실시간 연동하여 정교한 상품 추천 및 답변 생성을 지원한다. 요고랑은 무개발 연동형 API 플러그인 구조로 설치와 확장성을 극대화했으며, 클라우드 네이티브 마이크로서비스 아키텍처 및 AWS, NVIDIA GPU 서버 기반 운영으로 뛰어난 연산 처리 능력을 보유하고 있다. 나아가 요고랑 서비스 기업인 주식회사 제로 역시 최근 요고랑의 사업성장에 힘입어 글로벌 시장 진출을 염두에 두고 다국어 지원, 대용량 LLM 모델 확장, 심층 RAG 모델 기반 추론 기술 등 다양한 연구개발을 지속해 AI 커머스 산업 선도에 박차를 가하고 있다.
나아가, 글로벌 AI 기업으로의 도약을 위해 아신특허법률사무소와의 전략적 협업을 통해 기술 투자와 지식재산권 관리, 특허 출원 및 등록, 그리고 글로벌 비즈니스 확장에 필요한 법률·IP 전략 또한 체계적으로 구축하고자 한다.
4. 마치며
요고랑은 AI 커머스 시장에서 기술 주도형 혁신의 이정표다. 단순히 챗봇을 제공하는 방식에서 벗어나 고객과의 대화 메커니즘에 주목한 접근법이 돋보인다.
주식회사 제로의 "AI가 사람과 공존하는 커머스 생태계"라는 신념이 더 많은 기술 혁신을 이끌어낼 것이라 기대해보며, 필자 역시 현대를 살아가는 한 사람으로서 요고랑의 발걸음들이 단순한 매출신장을 넘어 온라인 쇼핑에서 느끼는 자그마한 편리함과 기쁨이 전달되는 선물이 되기를 응원한다.
마지막으로, 지식재산권 전문가로서 요고랑이 글로벌 시장에서 한국의 AI 기술 성장을 알리는 데 함께할 것을 약속하며, 아신특허법률사무소 역시 항상 사회적 가치를 창출하는 기업의 든든한 파트너가 될 것이다.
요고랑의 대화형 AI 기술이 전 세계 커머스 생태계에 새로운 표준을 제시하며, 한국 스타트업의 혁신 DNA를 세계에 각인시키는 계기가 되길 기원한다.